2010年12月15日のアーカイブ

私の担当者は、初めてディーラーにPoloを見に行った頃は超新人さんの雰囲気でした。今でもまだその感じがとっても漂っている人です。

そんな彼の頼りないところに苛立ちを覚えたことは何度もありました。でも、そんな彼の見方を変える出来事がありました。

リアのウィンドウォッシャー液の液漏れの件でディーラーに行ったのですが、その日はホールの席ではなくブースに通されました。そこのデスクにあったのがこれです。

インターナショナルフォルクスワーゲンセールスエグゼクティブの証書

2004年からスタートしたセールスの認定資格でフォルクスワーゲンセールススタッフに求められる人材要件に基づき、筆記試験・ロールプレイング ・商談分析・グループ討議の4項目で構成され求められる基準に達した者に与えられる認定資格です。（抜粋）

そしてセールスエグゼクティブの証としてカラーのピンバッジが支給されるそうです。

こんなご時勢でも辞めてしまう営業さんも多いそうです。私が購入した頃からもう3人も職を変えていったそうです。と、聞くと私の担当者はすごくがんばっているのだな、と改めて思うことができました。

今まで溝を埋めることができずにいると思っていましたが、担当者を見直しました。

あ、でもねインターナショナルフォルクスワーゲンセールスエグゼクティブの資格を取得したからではなく、1年以上勤務したってゆーところが見直しのポイントですので （＝▽＝）b

これから長く乗り続けていくのですからヨイ信頼関係を築いていけるといいのですが…。