象印の神対応にびっくり!
約3年ほど前に購入した炊飯ジャーで炊いたご飯に「おこげ」ができるようになったので、メーカー(象印)に問い合わせてみました。
すると「往復送料込み+代品貸出+修理代」で4,000円弱で修理できると回答があり、早速修理をお願いしました。
代品貸出用の炊飯ジャーは、我が家の使っている炊飯ジャーより最新&上位機種でした。
数日後、修理が終わったと連絡が入り、修理後の商品を開けてみてびっくりしました。
少し内側のコーティングが剥がれている内釜が、無料で新品交換されているのです!!
修理部品でこの内釜(B309)を購入すると、7,000円以上する商品です。
トータルの修理代金は、技術料1,620円で、送料込みで2,916円でした。
まさに象印様の「神対応」です!
投稿者:Tetsu
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2015年12月6日 | コメント/トラックバック(0) | トラックバックURL |
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サム男、見積りと修理が遅れた原因
例のガリキズですが、当日は水曜でしたので、ディーラーがお休み。修理依頼のため翌日連絡するとキズの状態を見ないと見積りができないと言われました。
そりゃ、そうですよね。
平日に時間を取れそうになかったので休日にディーラーに行きました。
「今日は休日で板金屋さんがお休みですから、ちゃんとした見積りができません」
そりゃ、そうだな。
一応サービスフロントの人が見て「まぁ、7万円アンダーでしょうね」と言われました。
それくらいで済むなら保険を使わなくてもいいか、と思っていたのですが、実際に引き取って見てもらうと「保険を使用しない場合は125,000円です」と言われてしまいました。
そりゃ……ですよねーっ。
これだけの規模で2ヶ所ですもんね。代車の貸出とのカラミもありまして、やっとこ1ヶ月遅れで修理の運びとなりました。
結果、保険を使って修理することにしました。免責があるので修理は5万円で済みます。でも、でもですよ、サービスフロントの方!見積り低めに出し過ぎてませんか?
修理の件では見積り、代車の手配でことごとく手間を取らされました。修理をお願いする時に代車が必要だと話していたにも関わらず、ずっと代車の手配がされていませんでした。
このことでサービスフロントの人に一文句、いえ、それ以上に言ってしまいました。
実は次に行きにくくなるくらい言ってしまったので反省しています。
でも、代車の手配がされていなかったことが修理が遅れた原因でもあるし、修理の見積りも聞いていた金額と大幅に違うので、文句も言いたくなりますよねー。
投稿者:yuko
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2013年7月22日 | コメント/トラックバック(2) | トラックバックURL |
キーホルダー修理完了
思っていたよりも早く修理が完了したようです。着払いでキーホルダーが届きました。
グレープの葉っぱがちゃんと付いています。新しい葉っぱの色は以前のものに比べてグリーンが少々薄いようです。
同じでなくても構わないです。これからは取れないように気を付けないと、ね。
主人じゃないですが、修理完了。いやー、直ってよかったです(どっちも) (^^ゞ
投稿者:yuko
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2013年3月1日 | コメント/トラックバック(0) | トラックバックURL |
カテゴリー:日々の出来事
キーホルダー修理
いつも使っているキーホルダーですが、グレープの葉っぱの部分が取れていました。
年末にエルメスリペアサービスから修理の見積りを頂いていたのですが、修理期間に4週間かかるとのこと。
なので年が明けてからお願いすることにしていました。
最初のお話では4200円でしたが保険と送料などを含め5000円越えになってしまいました。よく知らないのですが、ショップの方のお話ではこのフルーツキーホルダーはもう販売されていないそうです。
それにしてもロゴが浮き出しされたとても綺麗な用紙です。
私の地元では大きな百貨店などありません。このグレープのキーホルダーは関ジャニのコンサートに行った時、某百貨店で待ち時間の間に購入したもの。
先日広島に行った時にもこのお店に寄ってみました。色々と見たのですが、やはり思い出の品ですから修理しないとね。
投稿者:yuko
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2013年2月2日 | コメント/トラックバック(0) | トラックバックURL |
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