サム男、見積りと修理が遅れた原因

例のガリキズですが、当日は水曜でしたので、ディーラーがお休み。修理依頼のため翌日連絡するとキズの状態を見ないと見積りができないと言われました。

そりゃ、そうですよね。

平日に時間を取れそうになかったので休日にディーラーに行きました。

「今日は休日で板金屋さんがお休みですから、ちゃんとした見積りができません」

そりゃ、そうだな。

一応サービスフロントの人が見て「まぁ、7万円アンダーでしょうね」と言われました。

それくらいで済むなら保険を使わなくてもいいか、と思っていたのですが、実際に引き取って見てもらうと「保険を使用しない場合は125,000円です」と言われてしまいました。

そりゃ……ですよねーっ。

これだけの規模で2ヶ所ですもんね。代車の貸出とのカラミもありまして、やっとこ1ヶ月遅れで修理の運びとなりました。

結果、保険を使って修理することにしました。免責があるので修理は5万円で済みます。でも、でもですよ、サービスフロントの方！見積り低めに出し過ぎてませんか？

修理の件では見積り、代車の手配でことごとく手間を取らされました。修理をお願いする時に代車が必要だと話していたにも関わらず、ずっと代車の手配がされていませんでした。

このことでサービスフロントの人に一文句、いえ、それ以上に言ってしまいました。
実は次に行きにくくなるくらい言ってしまったので反省しています。

でも、代車の手配がされていなかったことが修理が遅れた原因でもあるし、修理の見積りも聞いていた金額と大幅に違うので、文句も言いたくなりますよねー。

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1. まるた より:

   2013年10月5日 12:54

   こんにちは！、この夏の7月20日に国道2号線で追突事故をされてしまい、ディラーへ持ち込むこととなりましたが、リコールの絡みでしよか、7月は受け入れられないとのことで盆休みもあり休みの間は車を預かりたくないとのこと、結局ディラーの申し出通りの8月20日に入庫しましたが、わけの分からない言い訳をして、保険会社の指定工場へ持ち込ませてくれと9月23日に連絡があり、その都度連絡をいたしますと言っておきながら昨日迄梨の礫状態で、さすがに今日電話してみれば忘れてましたと別段悪びれる様子も感じられず、積極的に電話があったのは、商談があるので代車を入れ替えさせて欲しいという内容だけだったような気がします。代車はポロブルーモーション→ゴルフカブリオレ→ビートル→ポロハイラインで、一体何が起こってるのか分かりませんが、修理が終わればもうDUO広島北さんとはお付き合いしないことだけは確信しました、なかなか文句を言える性格ではないんでストレスが溜まりますが、今月中にはなんとかなるんでしょう。修理の対応って酷いなと共感したのでコメさせてもらいましたが長文失礼でした。

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   • yuko より:

     2013年10月7日 10:29

     まるたさん、こんにちは。

     追突事故、大変でしたね。大丈夫でしたか？

     私もガードレールにぶつけた時に何度もディーラーに行きました。板金屋さんが休みならその旨、連絡した時に言ってくれたらよかったのに、と何度も思いました。

     それにリコールの件もあって、担当さんとサービスフロントの人と話が違っていて、修理と一緒にできるとか、できないとか話が変わりましたよ。

     話半分で、こっちから先に動いていかないとだめだってよーく分かりました。

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